「DTI SERVICES」からメールが来ないのですか？
もう一度退会画面からID、パスワード、メールアドレスを「コピー＆ペースト」でやってみてはどうでしょうか。
それでもダメならカスタマサポートのパスワード再通知フォームでメールが来るかやってみるか。
おそらく自動返信なので通常の問い合わせよりレスポンスが早いかも。